今天和大家想聊一个话题：怎样搞好采用者考察的配置文件问卷调查结构设计。

不管是做商品结构设计却是插值，或者营运思路制订和插值，采用者考察都是必不可少的一环，而考察问卷调查是搜集采用者意见和意见反馈的重要辅助工具。然而，许多人都曾经踩过问卷调查结构设计的坑。结构设计一个科学合理、有效的问卷调查，是保证考察成功的关键性。在责任编辑中，结合过往的工作经验，撷取自己采用者考察问卷调查结构设计法和许多心得，希望对你有启迪。

责任编辑文本主要包含：

问卷调查结构设计常用的7深坑佣人手册：3步结构设计流程（含事例）&配置文件辅助工具高阶动作游戏：怎样提升配置文件的核对率

01 问卷调查结构设计常用的坑

在问卷调查结构设计中，常用的坑包括难题不明晰、多重难题、直觉难题、开放式快捷键不全面、问卷调查太长等。下面将针对这些坑展开详细说明，并举例说明每个难题。

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难题1：难题不明晰

这是问卷调查结构设计中最常用的严重错误之一。难题模糊不清或表达不当可能将引致参加者难以精确理解难题意图，进而产生严重错误或不精确的提问。

范例： 原难题：“你对那个机能的的赞扬怎样？”

改良后：“请您从以下几个方面对那个机能展开赞扬：实用性，新体验感，美观度等。”（如果改成非是非题，我们可以采用配置文件的打分的机能，每个维度赋予一定的分值，进而实现定量分析的一个评估）

难题2：多重难题

将两个或更多的难题合并在一起，引致参加者难以精确提问，也难以对结果展开有效分析。

范例： 原难题：“您与否认为那个商品质量好且价格科学合理？”

改良后：“您对商品质量的赞扬是？您对商品价格的赞扬是？”

难题3：难题直觉

会引致参加者对直觉感受展开提问，难以量化和比较。

范例： 原难题：“您觉得商品好用吗？”

改良后：“您采用商品的频率是？（每天/每周/每月一次）”

难题4：开放式快捷键不全面

当开放式难题的快捷键不完整时，参加者可能将难以找到适合自己提问的快捷键，进而引致统计数据失真。

范例： 原难题：“您最喜欢的那个结构设计艺术风格是？” 改良后：“您最喜欢的艺术风格是？（扁平化、简约风、纯文字、渐变等）”

难题5：问卷调查太长

问卷调查结构设计过于冗长，超出参加者的耐心范围，引致大量参加者中途放弃或提供随意提问，负面影响统计数据质量。

范例： 原问卷调查有50道难题，改良后缩减至20道难题，同时保留关键性信息。

难题6：龟户线归类

当难题较多且类似的时候，没有对相关难题展开各组或添加适当的标题，可能将引致参加者在提问时感到混乱，降低问卷调查的可读性和可用性。

范例： 未各组前： 难题1：“您对商品的令人满意率是？” 难题2：“您认为商品的价格与否科学合理？”

改良后： 商品令人满意率赞扬： 难题1：“您对商品的令人满意率是？” 难题2：“您认为商品的价格与否科学合理？”

难题7：忽视问卷调查试验

在发布问卷调查之前，不展开充分的试验可能将引致问卷调查出现严重错误，比如方法论严重错误或排版难题。

范例：发布了一个没有经过试验的问卷调查，引致部分难题的方法论严重错误，比如难题间的跳题方法论不正确，负面影响统计数据的精确性。最重要的是十分负面影响采用者的新体验。

许多小tips: 试验提议是至少PC端，Android，苹果手机埃库谢都要核对检查一下。

具体还有实际中碰到许多什么具体难题，欢迎评论补充，逗笑。

02 问卷调查结构设计佣人手册（事例&小辅助工具合集）

很多人一上来就开始用配置文件辅助工具做配置文件了，不仅耗时费力，还往往MOND乱，最终负面影响采用者的新体验和核对率。

问卷调查的配置文件结构设计遵循的原则，我简单归纳了几个字：定最终目标，想难题，做配置文件。

第一步：找最终目标

在开始结构设计问卷调查之前，必须明确研究目的和所要探索的难题。这样可以保证问卷调查文本紧密围绕主题，不偏离研究最终目标。比如，如果你想了解采用者对某商品新上线机能的令人满意率，搜集意见反馈持续插值

第二步：想难题

对应我们的最终目标，问卷调查应该聚焦在商品新体验、机能和改良提议等方面，而不是发散提问很多无关的文本。

进而，我们初步可以结构设计问卷调查的三个模块：

商品新体验（定量分析）——搜集采用者斯廷普森商品结构设计、流畅度、交互新体验等机能赞扬（定量分析）——需求满足，采用频次改良提议（定性，是非题）——碰到的难题，改良提议等

进一步完善相关的难题如下：

第三步：制作配置文件

这一步就相对比较简单啦，题目确定好之后选择合适的配置文件辅助工具完成制作发布就可以啦。

那个有个细节，注意措辞的表达方式，可以对话式也可以问答式。上面的配置文件导入配置文件辅助工具后，调整后如下：

如果公司自己有配置文件辅助工具，首推却是用自己公司的配置文件系统。一是统计数据可以埋点方便后续的分析，另外一个就是可以让采用者少核对许多如手机号、身份、年龄等隐私的信息（自家的系统一般采用者授权后可以获取到采用者的平台已有全部信息了）。

这里推荐几个自己采用者感觉还不错的系统，说明市面几乎所有的配置文件基础机能都具备，这里就不开展介绍，主要就是许多亮点和特色机能。

①金统计数据（个人和公司用得最多）

很多实用机能和营销插件很多，比如限时核对、限制IP核对、提交后展示自定义、微信红包配置文件等。

以及问卷调查的结构设计艺术风格可以多样化自定义，免费版大多数也够用，小团队普通专业版即可。

官网地址：https://jinshuju.net

②腾讯文档在线搜集表（适合微信生态）

很多人以为它只是文档辅助工具，其实也是可以做配置文件的。微信里面核对可以看到头像，以及结果自动生成在线excel表格，那个太赞了！

官网地址：https://docs.qq.com/

类似的辅助工具还有：飞书、WPS、石墨文档等。

③麦客配置文件（自己曾经付费超4位数的辅助工具）

他家的结构设计艺术风格很简洁、清爽，另外很重视营销和客户管理，特别适合线索集中管理，缺点也很明显很多机能多要付费，甚至配置文件访问人数过多还要买加速包~那个对个人特别不友好了。

官网地址：www.mikecrm.com

其他的比如问卷调查星、腾讯问卷调查、问卷调查网、乐调查等没有怎么用过，大家可以根据自己的采用习惯来就行。

三个要点：尽量选择靠谱的平台，配置文件搞好试验，注意统计数据安全。

03 问卷调查结构设计高阶动作游戏

配置文件制作之后，有哪些可以提升核对率呢？

1. 措辞尽量简洁明了

问卷调查应该尽可能将简洁明了，避免采用复杂或难懂的语言。采用简单的句子和明晰的难题，保证参加者容易理解并提供精确的答案，深奥的难题和专业术语可能将让参加者望而却步。

2. 保证方法论有序

问卷调查结构设计应该按照一种有方法论顺序的方式展开，从一般难题逐渐深入到更具体的难题。这有助于让参加者逐步进入调查的主题，不会感到混乱或困惑

3. 开放式难题优先

开放式难题是指参加者在给定的快捷键中做出选择，而不是自由提问。这样的难题更易于分析和比较，也更容易获得一致性的统计数据。但同时，应该科学合理设置“其他”快捷键，以便参加者可以在没有适用快捷键时提供补充提问。

4. 考虑跳题方法论

根据参加者的提问设置跳题方法论，保证他们只提问与其情况相关的难题。这样可以提高问卷调查的效率，并保证统计数据的精确性。比如，如果参加者表示从未采用过某商品，那么与商品新体验相关的难题可以跳过，避免浪费时间。

5. 评估和试验

在正式发布问卷调查之前，展开评估和试验是很重要的一步。请几位同事或朋友试着核对问卷调查，并接受他们的意见反馈意见，以便展开必要的改良。他们可能将提供许多宝贵的提议，帮助你进一步优化问卷调查结构设计。同时还要注意移动友好性， 保证配置文件在移动设备上能够良好显示和核对。大多数采用者现在采用手机或平板电脑展开网络访问，所以移动友好的配置文件结构设计对于提升核对率至关重要。

6. 感谢和奖励

为了增加参与率，可以在问卷调查末尾表达感谢，并考虑提供适当的奖励或激励措施，比如抽奖、优惠券、免费赠品、现金红包（很多配置文件辅助工具可以实现）等。这可以激励参加者积极参与考察，让你搜集到更多有价值的统计数据。

科学合理的问卷调查结构设计不仅可以减少参加者的疲劳感，还能提高统计数据的质量，帮助我们的研究和决策提供有力支持。以上就是今天的撷取，还有什么关于采用者考察或者配置文件结构设计的小妙招，欢迎评论撷取交流。

作者：徐大可，从十八线小城市体制逃离，沪漂0到1转行互联网，从小白到千万营收业务负责人一路升级打怪。

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